La Villa Didon Carthage attache une grande importance au respect de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et comment exercer vos droits — conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 et, pour les visiteurs de l'Union européenne, au RGPD.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Villa Didon SA, dont le siège est situé 2, rue Ali Bach Hamba, 1000 Tunis, Tunisie — exploitant de l'hôtel Villa Didon, Rue Mendès France, Byrsa, Carthage 2016.
Pour toute question relative à vos données : finance@villadidoncarthage.com.
Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires, et uniquement lorsque vous nous les fournissez ou naviguez sur le site :
Via les formulaires (Le Restô, Sur-mesure, Banquet)
- Identité : prénom, nom, société ou organisation ;
- Coordonnées : email, téléphone ;
- Détails de votre demande : type d'événement, date, nombre de participants, configuration, message libre.
- Pour les réservations de table (Le Restô) : nom, téléphone, date et heure de la réservation, nombre de convives, message éventuel — aucune adresse email n'est collectée.
Lors d'une réservation
La réservation d'un séjour s'effectue via notre prestataire HotelRunner ; les données saisies sont traitées sur sa plateforme, selon sa propre politique de confidentialité.
Automatiquement
Données techniques de navigation et cookies (voir section Cookies) : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées.
Finalités & bases légales
- Répondre à vos demandes d'événement ou d'information — base : votre consentement et les mesures précontractuelles ;
- Gérer vos réservations et votre séjour — base : l'exécution du contrat ;
- Améliorer le site et mesurer l'audience — base : notre intérêt légitime, ou votre consentement pour les cookies non essentiels ;
- Vous adresser des informations sur nos offres, uniquement si vous y avez consenti — base : votre consentement.
Destinataires des données
Vos données sont destinées aux équipes de la Villa Didon et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec nos sous-traitants techniques, strictement pour les besoins du service :
- Le moteur de réservation HotelRunner ;
- Notre hébergeur : Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages) ;
- Nos outils de mesure d'audience et de formulaire : Cloudflare Web Analytics (mesure d'audience sans cookie ni identifiant), Google Search Console (mesure côté moteur de recherche, qui ne dépose rien sur ce site), Web3Forms (acheminement des formulaires) et Survey-flow (recueil d'avis, accessible par lien sortant).
Transferts hors de Tunisie
Certains prestataires peuvent héberger ou traiter des données hors de Tunisie ou de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : Web3Forms (traitement et acheminement des demandes envoyées par les formulaires), Cloudflare (hébergement du site et mesure d'audience), HotelRunner (moteur de réservation, accessible par lien sortant) et Survey-flow (recueil d'avis, accessible par lien sortant). Ces transferts s'appuient sur les engagements contractuels de ces prestataires, notamment les clauses contractuelles types.
Durée de conservation
- Demandes via formulaire : 3 ans après le dernier contact ;
- Données de réservation et de séjour : 10 ans, durée légale de conservation des pièces comptables ;
- Cookies : sans objet — ce site n'en dépose aucun.
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et de rectification ;
- Droit à l'effacement et à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition et à la portabilité ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour les refuser ou les supprimer.
Détail des cookies déposés : aucun. Ce site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun traceur publicitaire et ne charge aucune ressource extérieure. La mesure d'audience est réalisée sans cookie ni identifiant. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) en Tunisie. Les visiteurs de l'Union européenne peuvent également saisir l'autorité de contrôle de leur pays (en France, la CNIL).